Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Petzanetty valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários ao acessar nosso site, realizar compras ou entrar em contato conosco.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Petzanetty é uma loja especializada em produtos para pets, incluindo produtos para cães, gatos e outros animais de estimação.

Nome da empresa: Petzanetty
E-mail: Petzanetty@gmail.com
WhatsApp: 27 995231633

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para a realização da compra ou cumprimento de obrigações legais;
Endereço de entrega;
E-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Informações relacionadas ao pedido;
Dados necessários para processamento e confirmação do pagamento;
Informações de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante contatos com nosso atendimento.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver outra necessidade legítima ou obrigação legal.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos;
Realizar a entrega dos produtos;
Enviar informações sobre o andamento do pedido;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal adequada e, quando aplicável, mediante consentimento.
4. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por plataformas e instituições financeiras especializadas.

Quando o pagamento for realizado por meio de terceiros, os dados necessários para processar a transação poderão ser compartilhados com o respectivo intermediador de pagamento.

A Petzanetty não solicita por e-mail, WhatsApp ou outros canais senhas, códigos de segurança ou informações completas de cartão fora dos ambientes apropriados para pagamento.

5. Entrega dos pedidos

Para que seu pedido seja entregue corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com transportadoras, operadores logísticos, Correios, fornecedores ou parceiros responsáveis pelo processamento e envio da encomenda.

Essas informações poderão incluir nome, endereço, telefone e outros dados estritamente necessários para a realização da entrega.

No caso de produtos enviados diretamente do exterior, principalmente da China, determinadas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores, operadores logísticos ou parceiros envolvidos no processamento e transporte internacional do pedido, sempre de acordo com as finalidades necessárias à execução da compra.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo:

Processamento de pagamentos;
Transporte e entrega;
Processamento de pedidos;
Atendimento ao cliente;
Serviços de tecnologia e hospedagem;
Prevenção de fraudes e segurança;
Cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.

Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

7. Transferência internacional de dados

Como alguns de nossos produtos podem ser enviados por fornecedores localizados fora do Brasil, principalmente na China, determinadas operações relacionadas ao processamento e atendimento dos pedidos poderão envolver empresas ou prestadores localizados no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas as medidas e bases legais aplicáveis de acordo com a legislação brasileira de proteção de dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, analisar o uso do site e, quando aplicável, oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

Manter produtos no carrinho;
Reconhecer preferências de navegação;
Melhorar o desempenho do site;
Gerar estatísticas de acesso;
Auxiliar na segurança;
Medir campanhas de marketing, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas em nosso site.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar riscos ou danos relevantes aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;
Cumprimento de obrigações fiscais;
Exercício regular de direitos;
Prevenção de fraudes;